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Tipos de envío y plazos de entrega

COVID-19:

Envíos Gratuitos: Debido al alto volumen de pedidos que Correos Postal está gestionando con motivo del COVID-19, están sufriendo -aunque aislados- retrasos en las entregas de hasta de 20 días hábiles.
Para garantizar la entrega a través del servicio “Express 24h” los pedidos deben ser efectuados antes de las 14:00H.
XTRA-HAND está aplicando los protocolos establecidos por las autoridades sanitarias, minimizando el contacto con el producto, tanto en su manipulado, como en su empaquetado y envío.

ESPAÑA CORREO POSTAL: 5-10 días hábiles | Envío gratuito

ESPAÑA EXPRESS PENÍNSULA: 1 día hábil | 3,90€

ESPAÑA EXPRESS CANARIAS: 2 días hábiles | 6,90€

ESPAÑA EXPRESS BALEARES: 2 días hábiles | 5,90€

ESPAÑA EXPRESS CEUTA Y MELILLA: 2 días hábiles | 10,90€

EUROPA: 4-6 días hábiles | 15,00€ | Envío gratis en pedidos superiores a 60 €

INTERNACIONAL: 6-10 días hábiles | 40,00€

Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados de correos. 

Los pedidos enviados fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles y / o impuestos de importación en función del país de destino. Como destinatario, usted es responsable de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos locales del país destino.

Seguimiento de tu pedido

Envío EXPRESS:

Una vez su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar al menos 24 horas en mostrarse.

Tenga en cuenta que los envíos realizados por Correo Postal no disponen de número de seguimiento.

Política de devoluciones

Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de un plazo no superior a 30 días después de la compra. 

COSTES: Los gastos de devolución de los productos son a cargo del cliente.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que el producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro centro de logística en la siguiente dirección:

XTRA-HAND LOGISTICS : Avenida de Córdoba 15, 5ºA | CP 28026, Madrid, Spain

Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones fuera de España.

Pago Seguro

Métodos de pago

Aceptamos lo siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express 
  • PayPal
  • Apple Pay

Seguridad

La seguridad es un elemento fundamental para nosotros. Todas las transacciones se realizan a través de sistemas de pago seguros protegidos por protocolos (HTTPS y SSL) garantizando así el cifrado y encriptado de sus datos.

Factura de pedido

Recibirás una factura de tu pedido en el email de confirmación . En el caso que no la hayas recibido puedes solicitarla escribiendo a tienda@xtra-hand.com indicando en el asunto el número de tu pedido.  

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Escríbenos a: tienda@xtra-hand.com - (De Lunes a Viernes) 10H a 20H (CEST)